Često postavljana pitanja

1. Kako primati i slati faksove putem Interneta 2. Pretplata na online usluge faksa 3. Podešavanje računa 4. Međunarodna pravila biranja brojeva 5. Datotečni format kompatibilan s modulom slanja Faks mailing 7. Voice services 8. Conference Call

Postavite pitanje:

1. Kako primati i slati faksove putem Interneta

Gdje i kada mogu primati i slati faksove putem Interneta i Popfax.com-a?

  • Možete primati i slati faksove putem web-a u bilo koje vrijeme, usluga je aktivna 24 sata na dan.
  • Možete slati i primati faksove iz bilo koje zemlje u svijetu, samo idite na svoj račun Popfax.com putem internetske veze.
  • Popfax.com usluga ne zahtijeva instalaciju softvera, radi za vrijeme trajanja pretplate i to s bilo kojeg operativnog sustava.

Koji je moj broj faksa online?

  • Mi Vam dajemo lokalni broj za primanje faksova. Nema nikakve razlike između broja koji dobivate od Popfax.com-a i telefonskog broja za konvencionalni faks.
  • Broj možete zadržati na neodređeno vrijeme ako produžujete pretplatu.

Što ako već imam broj faksa?

  • Ako već imate broj faksa, možete prenijeti Vaš broj faksa na broj Popfax.com-a. I dalje ćete primati Vaše faksove putem Interneta i sada ćete ih moći pratiti preko Vašeg Popfax.com računa.
  • Popfax.com ne nudi uslugu transfera, tu vrstu usluge trebate zatražiti od Vaše telefonske kompanije.

Kako primam i provjeravam moje faksove?

  • Čim primite novi faks, on je dostupan u okviru "Ulazna pošta Popfax" na Vašem računu. Možete ga pregledati, ispisati, preuzeti, prenijeti na e-mail račun ili ga spremiti u direktorij Vašeg računa (aktiviranjem skladišne opcije).
  • Ako u postavkama konfigurirate mogućnost ponovnog usmjeravanja e-mailom, čim primite novi fax preko e-maila mi Vam šaljemo kopiju tog dokumenta u privitku. U bilo kojem trenutku možete i dalje pregledati isti faks i na Popfax.com-u.

Mogu li biti upozoren o primitku novog faksa?

  • Čim primite novi faks mi Vam šaljemo upozorenje e-mailom.
  • Ako aktivirate odgovarajuću opciju u Vašim postavkama, možete također primati obavijesti putem SMS-a. Troškovi slanja SMS-a se skidaju s Vašeg računa.

Mogu li primati faksove iz inozemstva?

  • Da, za brojeve koje dobivate od Popfax.com-a nema ograničenja upotrebe. Pogledajte međunarodna pravila biranja brojeva za pojedinosti o tome kako se bira Vaš broj faksa iz neke strane države.

Kako poslati novi faks putem weba?

  • Faks putem Interneta šalje se s Vašeg računa online Popfax.com: navedite odredišni broj faksa, odaberite dokument na Vašem računalu koji želite poslati. Pregledajte sadržaj Vaše pošiljke da provjerite što će dobiti primatelj, te pošaljite.

Mogu li poslati faks grupi primatelja iz mog adresara odjednom?

  • Da, možete fuzionirati do 10 kontakata iz adresara i slati faksove ili SMS-poruke ovoj grupi vrlo lako sa stranice "Kontakti". Ova značajka je uključena u paket opcija.

Kako mogu umetnuti naslovnicu na moj faks?

  • Označite okvir "Umetanje naslovnice" na stranici "Pošalji Faks" ili ako e-mail ide na faks, dodajte "/COVER" oznaku u tijelo poruke. (Vidi neobavezne oznake na stranici "E-Mail na Fax").

Kako ću znati je li moj faks primljen?

  • Nakon svake pošiljke primit ćete potvrdu
  • Uvijek možete provjeriti stanje i sadržaj Vaše pošiljke u mapi "Poslana pošta" na Vašem računu.
  • Dnevnik Vaših pošiljaka je dostupan u rubrici "Povijest" na Vašem računu.

Mogu li poslati faks u inozemstvo?

  • Da, zahvaljujući Popfaxu možete slati faksove bilo gdje u svijet, po niskim cijenama. Pojedinosti možete naći u rubrici Pravila za međunarodno biranje brojeva.
top

2. Pretplata na online usluge faksa

Kako mogu pristupiti Popfax.com uslugama?

  • Da biste mogli koristiti usluge Popfax.com-a potrebno je pretplatiti se na određeno vrijeme. Pretplata Vam daje pravo na aktiviranje računa i korištenje osobnog broja faksa.
  • Tijekom aktivacije računa možete primati i slati faksove. Primanje faksova je besplatno i neograničeno, za slanje faksova potrebno je unaprijed izvršiti uplatu na račun.

Mogu li primati faksove odmah po izvršenoj uplati?

  • Da. Odmah nakon pretplate možete provjeriti Vaše osobne postavke i dobiti Vaš broj faksa preko kojega ćete imati pravo primati faksove.

Koji su načini plaćanja dostupni?

  • Uplatu možete izvršiti online kreditnom karticom, uz potpunu sigurnost Internet bankarstva. Informacije o Vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se našem financijskom partneru, nama ti podaci nikada nisu dostupni. Također možete platiti putem bankovnog prijenosa ili koristeći Paypal račun.
  • Možete kupiti proizvode preko naše distributivne mreže, u tom ćete slučaju imati Popcode s kojim ćete moći doplaćivati Vaš Popfax.com račun za usluge koje ste kupili.
  • Automatic renewal of subscription at anniversary date

Kako se koristi moj "Popcode"?

  • S Popcodom se možete ponovo pretplatiti ili, ako ste već korisnik Popfax.com-a, proširiti usluge koje ćete koristiti.
  • Ako još nemate korisnički račun, kliknite na "Popcode Ovdje" na početnoj stranici i pretplatite se na usluge s Vašim Popcodom. Vaš korisnički račun biti će automatski kreditiran zahvaljujući formuli koja je povezana sa Vašim kodom.
  • Ako već imate korisnički račun, kliknite na linkove za produženje usluge na Vašoj stranici "Upravljanje korisničkim računom". Kada ste na stranici "Produženje usluge" odaberite stavke Vaše narudžbe na stranici za pretplatu i unesite svoj "Promocode" u odgovarajući okvir prije slanja Vaše narudžbe.

Kako mogu koristiti svoj promotivni kod "Promocode"?

  • Vaš promotivni kôd daje Vam popuste na vrijednost Vaše online kupovine Popfax.com proizvoda.
  • Ako imate promotivni kôd ili "Promocode", odaberite stavke u narudžbi na stranici za pretplatu i unesite kôd u odgovarajući okvir prije slanja vaše narudžbe.
  • Ako već imate korisnički račun, kliknite na linkove za proširenje usluge na Vašoj stranici "Upravljanje korisničkim računom". Kad ste na stranici "Produženje usluge" odaberite stavke Vaše narudžbe na stranici za pretplatu i unesite svoj "Promocode" u odgovarajući okvir prije slanja Vaše narudžbe.

Što je to opcija pohrane?

  • Svi dokumenti koje šaljete ili primate se pohranjuju na našim serverima 30 dana. U svakom ih trenutku možete izbrisati. Za svaki račun dajemo 20 Mo prostora za pohranu, a nakon prekoračenja tog kapaciteta brišemo faksove po redoslijedu dolaska.
  • Ako ih želite zadržati, možete se pretplatiti za 2 € mjesečno na 1 Go prostora za pohranu. Ova opcija omogućava Vam aktiviranje funkcije arhiviranja faksova dostupne u Vašoj mapi pristigle pošte. Tako možete stvarati mape i arhivirati Vaše faksove.
top

3. Podešavanje računa

Kako mogu konfigurirati moj faks račun preko weba?

  • Nakon što uđete u svoj osobni prostor, unosom Vašeg korisničkog imena i lozinke, možete odabrati rubriku "Upravljanje računom".

Mogu li imati više fax brojeva?

  • Da možete, ali ćete zato morati otvoriti više Popfax.com računa sa različitim e-mail adresama i prijavama.

Mogu li imati više e-mail adresa za prijenos na isti broj faksa?

  • Ne. Naša usluga uključuje prijenos faksa na samo jednu e-mail adresu. No ipak Vi sami možete prenijeti primljene faksove na bilo koju e-mail adresu iz Vaše mape pristigle pošte.

Kako mogu postaviti naslovnu stranicu?

  • Možete upravljati svojom naslovnicom sa stranice 'Upravljanje korisničkim računom'.
top

4. Međunarodna pravila biranja brojeva

Kako mogu primati fax poruke iz stranih zemalja?

  • Da bi Vam poslao faks, pošiljatelj mora upisati izlazni broj za inozemstvo iz svoje zemlje (u većini zemalja ovaj broj je 00). Zatim Vaš broj faksa s prefiksom zemlje Vašeg broja faksa u skladu sa pravilima u nastavku:
    • Ako je vaš broj faksa u u Velikoj Britaniji , birate li broj iz inozemstva morate izbrisati lokalni prefiks "0" i umjesto njega dodati pozivni broj države "44" (npr. broj 020 12345678 postaje 00 44 20 12345678);
    • Ako je vaš broj faksa u Francuskoj , birate li broj iz inozemstva morate izbrisati lokalni prefiks "0" i umjesto njega dodati pozivni broj države "33" (npr. broj 01 87654321 postaje 00 33 1 87654321);
    • Ako je vaš broj faksa u Španjolskoj , birate li broj iz inozemstva morate izbrisati lokalni prefiks "0" i umjesto njega dodati pozivni broj države "34" (npr. broj 91 123456 postaje 00 34 91 123456);
    • Ako je vaš broj faksa u Njemačkoj , birate li broj iz inozemstva morate izbrisati lokalni prefiks "0" i umjesto njega dodati pozivni broj države "49" (npr. broj (0) 87654321 postaje 00 49 87654321);
    • Ako je vaš broj faksa u Italiji , birate li broj iz inozemstva morate dodati pozivni broj države "39" (npr. broj 06 123456 postaje 00 00 39 06 123456);

Kako mogu slati faks poruke u strane zemlje?

  • Da biste poslali faks u inozemstvo morate slijediti pravila za međunarodne pošiljke. Broj pošiljke će se sastojati od znaka "+" znači izlazni broj za inozemstvo matične zemlje, zatim međunarodni prefiks zemlje primatelja i dio ili cjelokupni lokalni broj.
  • Ako šaljete faks u Veliku Britaniju , birate li broj s vašeg lokalnog broja, upišite znak "+", dodajte pozivni broj "44", zatim lokalni broj bez «0». (npr. broj 020 12345678 postaje +44 20 12345678).
  • Ako šaljete faks u Francusku , birate li broj s vašeg lokalnog broja, upišite znak "+", dodajte pozivni broj "33", zatim lokalni broj bez «0». (npr. broj 01 12345678 postaje +33 1 12345678).
  • Ako šaljete faks u Njemačku , birate li broj s vašeg lokalnog broja, upišite znak "+", dodajte pozivni broj "49", zatim lokalni broj bez «0». (npr. broj (0) 87654321 postaje + 49 87654321).
  • Ako šaljete faks u Italiju , birate li broj s vašeg lokalnog broja, upišite znak "+", dodajte pozivni broj "39", zatim lokalni broj bez «0». (npr. broj 06 123456 postaje + 39 06 123456).
top

5. Datotečni format kompatibilan s modulom slanja

Podržani formati za slanje faksova su:

Tip dokumenta nije prepoznat Dodaci
Microsoft Word DOC, DOCX
Microsoft Excel XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint PPT, PPTX
OpenDocument Text ODT
OpenDocument Spreadsheet ODS
OpenOffice Writer SXW
OpenDocument Presentation ODP
Adobe Portable Document Format PDF
Adobe Postscript PS
Windows Bitmap BMP
Compuserve Graphics Interchange Format GIF
JPEG Joint Photography Experts Group JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF) TIF, TIFF
Encapsulated Postscript EPS
Rich Text Format RTF
Plain Text TXT
top

Faks mailing

Želim slati tisuće faksova mjesečno

Želim slati isti faks na više adresa primatelja

  • S opcijom "e-mail na faks" možete poslati putem e-maila faks na više primatelja (od 1 do 500). Paket "Samo Pošalji" uključuje opciju "e-mail na faks".

Želim poslati 10-20 faksova dnevno

  • Korisničko sučelje omogućava slanje faksova putem Interneta, ono Vam omogućuje slanje nekoliko desetaka faksova dnevno.

Integrirajte Popfax.com u svoje aplikacije

top

7. Voice services

How can I activate the Popfax Voice service?

  • Popfax voice service is included into the Option Pack. It can be activated from “Account management”, “Voice parameters” page, by clicking on the “Enable” button.

How does Popfax Voice Mail work?

  • This feature allows you to receive incoming voice messages on your Popfax number and to listen to them from your Popfax account, from the attachment to the alert email, or from a phone by calling your Popfax number and typing in your access code. Your Popfax Voice Mail allows you to receive up to 50 messages of 2 minutes each. Voice messages are automatically deleted from Inbox after 30 days.

What is the language of my Popfax Voice Mail main menu?

  • The language of your Popfax Voice Mail box can be set up from the "Account management", "Voice parameters" page.

How can I access my Popfax Voice Mail box?

  • In order to access your Popfax Voice Mail, you must call your Popfax number and type your 4 digits access code on your phone keyboard during the Welcome message playing.

How can I listen to my voice messages?

  • Once you have accessed your Popfax Voice Mail box, the first new voice message, if available, is played automatically. You can also access your voice messages by pressing 1 after main menu. At the end of the voice message, if no action is requested, the next message is automatically played after 2 seconds.

Can I upload my own voicemail welcome message?

  • Yes, you can. When you activate your voicemail option, you will be able to upload an already recorded greeting file in WAV format. The maximum allowed duration of your personal greeting file is 2 minutes, and the minimum duration - 7 seconds.
top

8. Conference Call

How can I benefit from the Conference Call service?

  • The Conference Call feature is included in the Option Pack. As soon as you purchase the pack, the Conference Call management page will be available in your Popfax.com account.

How do I setup a conference call?

  • Access the Conference Call page from your Popfax.com account, and click on Add a conference. In the form displayed, fill in the corresponding fields with the required info: name of the conference (whatever you wish to call it), start time, conference duration, number of participants, call number type and conference language. You will receive a confirmation email with the date and time of your conference call, the dial-in numbers and the participant access code. You can forward this email to your conference callers.

How many participants can I have?

  • You can have between a minimum of 2 and a maximum of 30 participants in your conference call.

Is there a limit to how many conference calls I can make?

  • No, you may make an unlimited number of conference calls.

Is there a limit on the length of a conference call?

  • The minimum duration of the conference is 30 minutes, and the maximum duration 120 minutes.

Will I receive a dedicated number?

  • Yes. You will receive your dial-in phone numbers. This information is included in the confirmation email. You can choose to make a conference call reachable by any of the three following types of number: local (national) number, a freephone number or a premium rate number.

What are the costs attached to the Conference Call service?

  • In the case of a conference reachable via a local number:
    Cost to host: 1 popunit / minute / participant *
    Cost to participants: local rate

    In the case of a conference reachable via a freephone number:
    Cost to host: 2 popunits / minute / participant *
    Cost to participants: free

    In the case of a conference reachable via a premium rate number:
    Cost to host: 0 popunit / minute / participant*
    Cost to participants: premium rate (France: 0.15 EUR/min - UK: 0.10 GBP/min - Switzerland: 0.20 CHF/min))

    * There is a minimum cost of 20 popunits per hour of booking (e.g. 20 popunits minimum charge for a 30 min conference booking, 40 popunits for a 1h15 conference booking).

Do you support international conference calls?

  • Yes, we do. You can manage international conference calls as easily as national conference calls. Each of the participants may use any of our international dial-in numbers provided at registration to join the conference with the others.
top
Follow Popfax on Twitter Follow Popfax on Facebook Follow Popfax on LinkedIn
Popfax
About Popfax.com Fax email Fax service Fax to email Fax number Send fax
Popfax.com is a leading global provider of internet fax services. It allows end-users to send and receive internet fax using the web interface, an e-mail client or other productivity fax tools. Popfax.com is an internet fax solution for both individual professionals (SMEs and SoHos) and for corporate customers who meet their faxing needs by our outsourced solutions. Benefit from a 24/7 highly redundant internet fax service.
Fax email is known to be as easy as email, and all you need to do to use this facility, is to have an email address. The fax email and mail to fax feature is bidirectional, you can send fax via email, and you can receive your fax on email. Send your fax email by typing mail2fax@popfax.com in the destination email field; insert your security code in the subject, attach the documents to fax by email and type the destination fax numbers in the body of the email. Receiving a fax email is simple as well; just activate the option from the account management page and read the fax to email as attachment in your mail application.
Among the obvious advantages of an Internet fax service over traditional fax equipment, one of the major reasons businesses are switching over to fax by Internet is cost efficiency. Another reason is confidentiality: with an internet based fax service only account holders have access to fax messages. It is also environmentally friendly – an internet fax service helps towards a more ecological office. Eventually, Popfax is a mobile fax service: faxes are available on your e-mail and online account anytime and anywhere you have an internet connection.
Our fax to email service is included in the Send & Receive package and allows you to receive your faxes in digital format anywhere you can access your email. Immediately after you sign up for fax to email service, we will assign you with a local personal fax number from one of 500 available locations. With fax to email, faxes are delivered to you as email attachments in TIFF or PDF formats. It is an ideal solution for business use, as a fax to email service allows you to eliminate your dedicated fax lines, to save money on paper, ink and other consumables and to conserve the environment.
Popfax assigns you a local fax number for receiving faxes in over 500 cities across more than 20 nations. There is no difference between the fax number provided by Popfax.com and the traditional fax number. If you already have a fax number you can transfer it to your Popfax.com fax number.
Choose the most appropriate way to send fax, from the range of solutions provided by Popfax. You can send fax from your online Popfax.com account, fax from email, fax from your mobile device or using productivity fax tools. The process to send fax is simple: indicate the destination fax number and select from your computer the documents you want to be sent. You can also send fax to multiple destinations at once. After you send fax, you will receive a sending status report.

Payment methods

© POPFAX 2005 - 2012

Verisign secured